בעקבות המצב הביטחוני, נערך סיור של הנהלת ה"כללית", במרפאות "כללית" ברמת הגולן. במהלך ביקורו, אמר המנכ"ל: "אתם חוד החנית של מערכת הבריאות ואתם מעוררי גאווה"
מנכ"ל ה"כללית", אלי כהן, הגיע בליווי הנהלת ה"כללית", להתרשם מהעשייה והמוכנות של הצוותים במרפאות "כללית" ברמת הגולן. ליוו אותו מנהל מחוז צפון ב"כללית", ד"ר מרדכי דיין, הנהלת המחוז וד"ר מאור ממן, מנהל המרכז רפואי "העמק", בית החולים הגדול של "כללית" בצפון.
במחוז צפון, יש 35 מרפאות אחודות, המעניקות שירות לכלל קופות החולים וגם בתרחיש עלטה יהיה מענה.
"צוותי המרפאות ערוכים למתן מענה בשעת חירום. במקרה שאין חשמל, צוותי המרפאות מתורגלים כיצד לעבוד. במרפאות הותקנו גנרטורים המסייעים לנו לתת מענה רציף בבית המרקחת לתרופות שדורשות קירור. חשמל רציף מאפשר לראות את כל התמונה לגבי המטופל שמופיעה במערכת הממוחשבת, ללא צורך לברר עם המטופל אבחנות, רגישויות ותרופות שצורך", מסביר ד"ר דיין.
המנכ"ל התרשם מאוד מהעשייה הענפה למען המטופלים ואמר שהאוכלוסייה צריכה אותנו וש"כללית" כאן בשבילה. "אתם, צוותי 'כללית' שנמצאים בחזית, מסכנים את חייכם והעשייה שלכם מרשימה. אתם מעוררי הערצה. אתם ממשיכים להגיע למרפאות תחת אזעקות וטילים, תוך סיכון חייכם, מתוך תחושת שליחות ומחויבות למטופלינו".
לדברי מנהל המרכז הרפואי "העמק", ד"ר מאור ממן: "המרכז הרפואי 'העמק' נמצא במוכנות גבוהה לכל התפתחות בזירה הצפונית. הכשרנו מתחמים ממוגנים רבים, בהם מתחמים תת-קרקעיים גדולים, שמהם נמשיך להפעיל את בית החולים ונמלא את תפקידנו הלאומי בתרחישי החירום. זאת, לצד שמירה על בריאות האוכלוסייה שזקוקה לנו גם בימי שגרה וגם במצבי החירום. בית החולים ממשיך להתעצם ולפתוח שירותים לטובת אוכלוסיית הצפון ונמשיך לסייע למחוז ולקיים שיתופי פעולה".
מנהל המחוז, ד"ר מרדכי דיין: "בחודשים האחרונים, אנו מתמודדים יחד עם 'העמק' בשגרה מאתגרת בעקבות המצב הביטחוני. אנחנו ערוכים ודואגים לכל הצרכים הרפואיים של המטופלים. הצוותים שלנו, בשגרה ובחירום, נותנים שירות רפואי איכותי ומקצועי ומלווים את הציבור בכל מצב. יש על מי לסמוך!".
