מעתה מזמינים תור מראש בדואר ומצמצמים את זמן ההמתנה. ההגעה לסניף המרכזי, ברחוב דליות 6, קניון “לב קצרין“, תתאפשר רק בהזמנת תור מראש
בשורה לתושבי קצרין: בקרוב יצומצמו משמעותית זמני ההמתנה בסניפי הדואר בעיר. אחרי פיילוט מוצלח בן חודשיים, חברת “דואר ישראל” תרחיב, במהלך חודש ינואר, את שירות זימון תור מראש לעשרות סניפי דואר, בהם בסניף הדואר המרכזי, ברחוב דליות 6, קניון “לב קצרין“. החל מינואר, תתאפשר הגעה לסניפים רבים ברחבי הארץ, רק בהזמנת תור מראש, באמצעות אתר החברה, (www.israelpost.co.il) באפליקציה בנייד, או בשיחה טלפונית למוקד 171.
שירותי הדואר לתושבי קצרין ניתנים לתושבי העיר באמצעות סניף הדואר המרכזי. מעתה, תתאפשר כאמור ההגעה לקבלת שירות רק באמצעות הזמנת תור מראש, על מנת לחסוך זמן ללקוחות ולהימנע מהמתנה ממושכת.
בין הערים בהם תידרש הזמנת תור מראש לפני ההגעה: קצרין, טבריה, כרמיאל, טבריה, נצרת, חיפה, נהריה, קריית ים, נשר, חדרה, עפולה, אור עקיבא, וסניפים נבחרים בתל אביב, ירושלים, חיפה, פ“ת ועוד.
סמנכ“ל חטיבת הדואר והקמעונאות ב“דואר ישראל“, בני לוי: “כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות, תתאפשר מחודש ינואר הגעה לשישים סניפים נוספים, בנוסף לתשעת סניפי הפיילוט, רק בהזמנת תור מראש. זאת, על מנת לאפשר ללקוחות לתכנן את מועד הגעתם ובכך להימנע מהמתנה ממושכת בתור. מהלך זה יאפשר לנו להיערך נכון לביקוש, להסיט משאבים ליחידות עמוסות ובכך לקצר את זמני ההמתנה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות. בתקופת הקורונה, הנושא הנו קריטי, לצורך שמירה על הנחיות ‘התו הסגול‘ ועל מנת למנוע המתנה בשטחים הציבוריים, מחוץ לסניפים. במהלך השנה, ובהתאם לביקוש ביחידות השונות, יתווספו מאות סניפים נוספים בהדרגה“.
במסגרת הפיילוט שבוצע בחודשים נובמבר ודצמבר, השתתפו תשע יחידות שונות ברחבי הארץ, המייצגות את כלל החברה הישראלית, במרכז, בפריפריה, במגזר הערבי והחרדי. ביחידות בהן הוזמן תור מראש, המתינו המזמינים תור כשש דקות בממוצע.
