בזמן ש"אפל" עשתה את צעדיה הראשונים בשוק המחשבים, היא לא הייתה השחקנית הגדולה ביותר. אבל אז היא עשתה מהפכה. הסיפור מאחורי המהפכה המותגית שהגדירה מחדש את הטכנולוגיה
המהלך הגדול: להתרכז בדבר אחד ולהיות הטוב בו
אל ריס מומחה לשיווק (עליו השלום) תמיד אומר: "If you can’t be first in a category, create a new category you can be first in." "אפל" לא ניסתה להתחרות ישירות בשוק המחשבים. במקום זה, היא יצרה קטגוריה משלה: מחשבים מעוצבים, ידידותיים למשתמש ופונים לאנשים שרוצים יותר מטכנולוגיה. הם רוצים סטייל.
דוגמה ראשונה: השקת iMac בשנת 1998 הייתה מהלך פורץ דרך. בעוד שכל שאר המחשבים נראו מסורבלים ואפורים, "אפל" הציעה מחשב צבעוני ומעוצב, שהפך לפריט עיצובי ולא רק לכלי עבודה.
להישאר פשוטים: החוק של "פחות זה יותר"
אל ריס מדבר על החשיבות של פשטות. "אפל" הפנימה את זה עמוקות.
• במקום להציע אין-סוף דגמים של מחשבים, "אפל" השיקה מוצרים בודדים, עם פוקוס ברור על איכות.
• השקת הiPod-, ב-2001: "1,000" .songs in your pocket. מסר פשוט וברור שגרם ללקוחות להבין בדיוק למה הם צריכים את המוצר הזה.
חשיבה על הלקוח קודם לכול
מיתוג חזק נבנה על מענה לצרכים רגשיים של הלקוחות. "אפל" הבינה שהלקוחות שלה לא רוצים רק מכשיר שעובד, הם רוצים חוויה. כל מוצר, מפרסומת ועד לאריזה, שידר יוקרה, חדשנות ופשטות.
יצירת מערכת אקולוֵגית מותגית
"אפל" הפכה למותג שחי את הלקוחות שלו. איך?
האייפון והאייפד: לא רק מכשירים, אלא חלק מאקו-סיסטם שמתחבר בצורה מושלמת למחשב ולענן.
חנות האפליקציות (App Store) :"אפל" יצרה פלטפורמה אחת שמחברת משתמשים, מפתחים ותוכן.
מה אפשר ללמוד מ"אפל"?
התמקדו במה שאתם עושים הכי טוב.
שדרו מסר פשוט ומדויק – בלי הסחות דעת.
תחשבו חוויה, לא רק מוצר.
צרו בידול ברור.
"אפל" היא דוגמה לכך שאם יודעים למקד את המסר, להתאים אותו לקהל ולחשוב בצורה יצירתית, אפשר לא רק להוביל שוק, אלא גם להמציא אותו מחדש.
